Última actualización: 23 de junio de 2025

La presente Política de Privacidad regula el uso y protección de los datos personales que proporciona el usuario al acceder y navegar por el sitio web multiserviciosmaspalomas.com.

1. Responsable del Tratamiento

Titular: José Luis Espino Gómez
NIF: 42845386C
Dirección: Alcalde José Yánez Matos nº2, Portal 20, San Bartolomé de Tirajana
Correo electrónico: info@multiserviciosmaspalomas.com

2. Finalidad del Tratamiento

Recopilamos datos personales para las siguientes finalidades:

La comunicación con el usuario podrá realizarse mediante correo electrónico, llamada telefónica o aplicaciones de mensajería como WhatsApp, siempre con fines informativos, administrativos o para facilitar la prestación del servicio solicitado.

• Atender consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar solicitudes de presupuestos o citas.
• Realizar comunicaciones comerciales si se ha otorgado consentimiento.
• Analizar la navegación del usuario para mejorar la experiencia de uso (mediante Google Analytics).
• Los datos recogidos a través del formulario de contacto se utilizarán exclusivamente para gestionar su solicitud de presupuesto o información sobre nuestros servicios de climatización.

2.1. Uso y Gestión de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, ofrecer funcionalidades y analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios, así como para mostrar publicidad personalizada. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita nuestra web.

Gestionamos su consentimiento de cookies a través de un **banner de consentimiento integrado**. Al acceder a nuestro sitio, se le presentarán opciones claras para:

• **Aceptar todas** las cookies: Permitiendo el uso de cookies técnicas, analíticas y publicitarias.
• **Rechazar todas** las cookies no esenciales: Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• **Configurar sus preferencias:** Le permitimos elegir qué categorías de cookies desea permitir (analíticas, publicitarias, etc.). Las cookies técnicas son obligatorias y no se pueden desactivar, ya que son esenciales para el correcto funcionamiento de la web.

Queremos asegurarle que las cookies no esenciales (analíticas y publicitarias) **no se activarán ni recopilarán datos suyos hasta que usted haya otorgado su consentimiento explícito**. Su elección quedará registrada para futuras visitas.

Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, puede hacer clic en el enlace "Configuración de Cookies" (o similar) que encontrará habitualmente en el pie de página de nuestro sitio web, lo que le permitirá reabrir el banner de consentimiento y ajustar sus preferencias. También puede gestionar las cookies directamente a través de la configuración de su navegador web.

Para una información más detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades específicas y su duración, le invitamos a revisar la tabla de cookies en esta misma política o en nuestra sección específica de Política de Cookies (si tiene una página separada).

2.2. Medios de comunicación

El titular podrá comunicarse con el usuario a través de correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Estos medios podrán utilizarse para gestionar consultas, enviar presupuestos, coordinar servicios, y también para el envío de documentación administrativa como facturas o justificantes relacionados con los servicios contratados.

3. Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

4. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados o hasta que el usuario solicite su supresión.

5. Destinatarios de los Datos

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, se utilizan servicios de terceros como Google (Analytics, Maps, Fonts) que pueden implicar transferencias internacionales de datos.

6. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad de los Datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Transferencias Internacionales

Este sitio web puede utilizar servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads, Google Fonts o Google Maps, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.

10. Menores de Edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no debes enviarnos información personal a través de los formularios disponibles ni por ningún otro medio sin el consentimiento previo de tus padres, tutores o representantes legales.

Multiservicios Maspalomas no recopilará ni tratará datos personales de menores de 14 años de forma deliberada. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata conforme a la normativa vigente.

Si tiene alguna duda sobre esta política, puede contactar con nosotros en info@multiserviciosmaspalomas.com.